Politica de Returnare Skitz
La Skitz, înțelegem cât de important este să primești exact ce ai comandat. Fiecare produs este creat cu atenție și pasiune, dar știm că uneori pot apărea neînțelegeri. Iată cum gestionăm returnările pentru a asigura o experiență cât mai bună:
🔹 Produse Personalizate
Produsele pe care le creezi cu noi (cu texte, imagini sau designuri unice) nu pot fi returnate, deoarece sunt făcute special pentru tine și nu pot fi revândute.
📌 Recomandări utile:
-
Verifică dublu designul înainte de finalizare.
-
Dacă ai întrebări, scrie-ne la mihaitastanescu@gmail.com înainte de plată.
ℹ️ *Conform legii (Ordonanța 130/2000, Art. 10), produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere.*
🔹 Produse Defecte sau Comenzi Greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau altceva decât ai comandat, remediem imediat!
✔️ Pași de urmat:
-
Verifică coletul la livrare (dacă e deteriorat, poți refuza primirea).
-
Anunță-ne în maxim 48 de ore (cu poze/clipuri ca dovadă).
-
Te vom ajuta cu înlocuirea sau rambursarea.
🔹 Returnări pentru Produse Standard
Pentru produsele nepersonalizate, poți solicita retur în 14 zile de la primire:
-
Trebuie să fie în ambalaj original, neatins.
-
Rambursăm în maxim 14 zile după primirea returului.
📦 Cum inițiezi returul? Contactează-ne la mihaitastanescu@gmail.com, iar îți vom explica pas cu pas.
💡 Avertizări importante:
-
Culorile pot varia ușor față de imagini (în funcție de ecran).
-
Pentru orice nelămurire, suntem disponibili înainte de comandă!
✉️ Contact: mihaitastanescu@gmail.com
(Răspundem rapid și rezolvăm orice problemă!)
